3 rue Hélène Boucher, 40220 Tarnos, France

Qatar Airways avis : la meilleure compagnie aerienne du Golfe

Coucher de soleil sur le vol Doha Paris avec Qatar Airways
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Vous partez bientôt vers l’Asie, le Proche ou Moyen-Orient, l’Océanie et vous demandez quelle compagnie aérienne emprunter ?

Vous avez entendu parler de Qatar Airways mais vous demandez si ses prix bas équivalent à un mauvais service ?

Vous hésitez entre Emirates, Oman Air et Qatar Airways ?

 

Lors de mon premier voyage indépendant vers l’Asie en 2007, je suis partie avec la compagnie aerienne Qatar Airways.

Depuis, je voyage systématiquement avec eux, sauf pour mon dernier voyage de 3 mois, pour lequel j’ai voulu tester la différence avec Oman Air.

J’ai donc effectué 52 vols avec Qatar Airways (13 allers retours vers l’Asie), soit en classe économique, soit en Business class suite à de nombreux surclassements (je vous explique comment plus bas).

 

Selon moi, la Qatar est la meilleure compagnie du Golfe et je vous explique pourquoi dans cet article.

Je vous parlerai à la fois de mon expérience de la Business Class et de la classe économique, mais aussi des dernières innovations en terme de confort comme la QSuite. Je vous expliquerai le parcours client, de la réservation jusqu’à l’après-vente et je vous donnerai des conseils, notamment sur le programme de fidélité Privilege Club et la façon d’acheter votre billet.

 

La compagnie propose des vols et promos au départ de Paris et Nice, mais vous pouvez partir d’un aéroport de province comme par exemple Biarritz, voire d’une gare TGV comme Marseille, avec un billet de bout en bout acheté auprès de la Qatar.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Button_Widget »][/siteorigin_widget]

[optinform]

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Dans mon article pour économiser sur le prix de votre billet d’avion, je vous explique mes techniques pour payer mon billet d’avion moins cher.

 

Lorsque je pars pour 3/4 semaines en Asie, je m’embête rarement à comparer les offres promotionnelles des compagnies aériennes car j’ai remarqué que Qatar Airways est toujours moins cher.

Par contre, j’essaie toujours de partir hors période de vacances scolaires et fêtes et je fais toujours une recherche avec des dates flexibles.

 

Il m’est également souvent arrivée de laisser la Qatar choisir ma destination en achetant le billet le moins cher du moment !

J’ai ainsi pu retourner en Chine pour la 2ème fois avec un vol à 360€TTC aller retour. Mon premier vol aller retour pour l’Inde ne m’a coûté que 333€TTC. Une saisonnière que j’ai conseillée a pu partir en Indonésie pour moins de 400€ aller retour (302€ de Paris à Bangkok avec Qatar Airways puis un Bangkok Dempasar avec Air Asia).

 

Pour des destinations plus chères ou plus difficiles d’accès comme Bali (exemple précédent) ou l’île de Sulawesi, il suffit d’obtenir un bon prix sur l’aller retour vers Bangkok ou Kuala Lumpur, les deux principaux aéroports asiatiques, puis réserver un vol low cost jusqu’à votre destination finale.

Vous économiserez ainsi souvent plusieurs centaines d’euros !

 

Lisez bien les conditions d’échange et remboursement, clairement mentionnées sur le site pour chacun des tarifs proposés. Parfois, pour à peine quelques euros de plus, vous pouvez bénéficier de conditions d’échange et remboursement plus souples.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Je fais toujours mes réservations en ligne sur le site de Qatar Airways, ce qui me permet de chercher les dates les plus intéressantes par rapport à ma destination.

Trouvez les meilleurs prix ici

En utilisant le lien ci-dessus, vous me permettez de continuer à vous donner les meilleurs conseils, grâce à la commission reversée par Qatar Airways, sans surcoût pour vous.

 

Vous pouvez également commander votre billet auprès du service client Qatar Airways. Vous trouverez les coordonnées dans la rubrique suivante.

Il vous en coûtera 30€ de plus par passager.

Le personnel est très serviable, compétent et a généralement accès aux mêmes prix qu’en ligne – il arrive néanmoins qu’il existe des promos ou offres spécifiques en cas de réservation en ligne.

Si vous optez pour la réservation par téléphone, je vous conseille de faire vos propres recherches sur le site de la Qatar avant votre appel. Vous aurez ainsi une idée précise du prix que vous pouvez obtenir aux dates qui vous intéressent.

Lors de l’écriture de cet article, j’ai tenté de contacter le service client et il m’a fallu être très très patiente. J’ai également eu beaucoup de mal à trouver le bon numéro de téléphone car il n’était pas accessible sur leur site suite à un bug informatique. Les numéros indiqués dans la rubrique suivante sont néanmoins à jour.

 

Si vous habitez Paris, vous pouvez vous rendre au bureau de la Qatar dans le VIIIème arrondissement et y réserver vos billets (coordonnées dans la rubrique suivante).

Comme pour la réservation par téléphone, il vous en coûtera 30€ de plus par passager.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

L’offre 2 pour 1 ou offre Duo est régulièrement proposée par la compagnie, que ce soit en classe éco ou en Business, sur la base de deux billets achetés.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

La compagnie offre la possibilité de visiter plusieurs endroits avec le même billet aller retour.

Il vous suffit pour cela d’activer l’option multi-destinations au moment de votre recherche de vols.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Vous pouvez joindre Qatar Airways en français au : 01 43 12 84 40, du lundi au samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.

Il peut être très long d’obtenir une aide en français. Pendant votre attente, on vous proposera de basculer vers une aide en anglais.

 

Adresse du bureau parisien où vous pouvez faire vos réservations du lundi au vendredi de 9h à 17h :

Qatar Airways, 19 rue de Ponthieu

Paris, France

75008 Paris

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Il n’existe pas de moyen de joindre Qatar Airways à l’aéroport de Nice.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Il n’existe pas de moyen de joindre Qatar Airways à l’aéroport de Toulouse et la compagnie ne dispose pas de vol au départ de cet aéroport.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Du personnel est bien évidemment disponible à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle.

Il ne gère cependant pas les réservations et après-ventes.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

La compagnie étant basée au Qatar, vous pouvez la contacter directement à Doha :

Qatar Airways
Customer Care
PO Box 22550
Doha, Qatar
Fax : +974 4022 5336

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
PO Box 650, 1215 Geneva Airport 15Genève, Switzerland

Genève, Suisse

Heures de travail:

Tel : +41 442043820

 

Geneva Cargo Office

ATC Aviation Services Ltd,

Genève, Switzerland

Cargo Building,1211 Geneva 5, Switzerland

Heures de travail:

Tel : +41 22 717 82 87

Fax: +41 22 788 02 07

 

Attention, les numéros des pages de renseignement sont erronés.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Le centre d’appels pour les membres Privilege Club est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h, et le dimanche de 10h à 18h.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

SOS baggage – Tel : +33 1 74 37 26 67

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

L’enegistrement en ligne, généralement ouverte 48 heures avant l’heure du vol, permet de choisir son siège gratuitement si vous ne l’avez pas déjà fait lors de votre réservation et d’imprimer votre carte d’embarquement.

Une fois à l’aéroport, il ne vous reste plus qu’à déposer vos bagages aux guichets de dépôt rapide. Vous n’avez pas besoin de faire la queue aux comptoirs d’enregistrement et vous pouvez donc arriver plus tard.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Un certain nombre d’aéroports, dont celui de Roissy Charles de Gaulle, offre la possibilité de s’enregistrer depuis son téléphone portable.

Il existe une application Qatar Airways.

Un QR code sera téléchargé sur votre appareil et pourra être scanné à l’aéroport.

Comme pour l’enregistrement en ligne, vous n’aurez qu’à vous diriger vers les comptoirs bagages une fois à l’aéroport.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Si vous préférez vous faire enregistrer de manière traditionnelle, l’enregistrement est ouvert de 3 heures à 1 heure avant le vol.

Dans ce cas, il faudra vous diriger vers les comptoirs d’enregistrement dédiés à votre vol, faire la queue, présenter votre passeport et réservation. En échange, vous obtiendrez votre carte d’embarquement et vos bagages seront enregistrés.

Des guichets sont dédiés à la clientèle Business et First Class.

Les membres du Privilege Club, à partir du niveau Silver (équivaut à environ deux allers retours Paris-Asie sur une année), sont prioritaires et se font également enregistrer aux guichets Business. Vous trouverez tous les avantages pour les membres Privilege Club dans la section qui y est consacrée.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Lors de la réservation en ligne, il vous est proposé de choisir gratuitement votre place.

Vous avez accès au plan de l’avion et pouvez donc choisir facilement.

Si vous n’avez pas choisi votre place lors de la réservation, vous avez à nouveau possibilité de le faire lors de l’enregistrement.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Il vous faudra passer les contrôles de douane et de police avant d’accéder à la zone d’embarquement.

Une fois encore, les passagers Business, First, Privilege Club, personnes en situation de handicap et familles avec jeunes enfants sont prioritaires.

C’est au moment où vous remettrez votre carte d’embarquement que vous saurez si vous avez le plaisir d’être surclassé ou non. Ca m’est arrivé très souvent et à minima sur un vol par trajet (deux sur l’aller retour) ces dernières années, grâce à mon statut de membre Privilege Club.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Il existe une franchise bagages gratuite pour les bagages transportés en soute, variant en fonction de la classe de voyage (les clients First et Business peuvent emporter plus de poids que les clients éco) et du trajet.

Vous serez informés de cette franchise au moment de votre réservation mais pour simplifier vous pouvez faire transporter gratuitement au minimum 23 kilos.

Les membres du Privilege Club ont droit à une franchise supplémentaire, variant en fonction de leur niveau.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

En plus des bagages transportés gratuitement en soute, il existe une franchise de bagage à main.

Pour les clients First et Business, il s’agit de deux bagages pour un poids total de 15 kilos.

Pour les clients de classe économique, c’est un bagage de 7kgs maximum.

Contrairement aux vols low cost qui peuvent être très pointilleux, vous pouvez emmener en plus des petits effets personnels, non comptés dans ce poids, tels que : sac à main, petit appareil photo, parapluie, duty free, manteau, lecture…

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

La Business Class de Qatar Airways a été une fois de plus élue meilleure classe Affaires du Monde en 2018 par la Skytrax

Trip Advisor lui a également décerné ce titre en 2018 à travers ses Travelers’ Choice.

 

Grâce à mon statut de membre Privilege Club et à mes retours d’expérience réguliers, j’ai eu la chance de voyager très souvent en Business Class avec Qatar Airways.

Le service et le confort y sont extraordinaires.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Sur mes 52 vols avec Qatar Airways, j’ai dû être surclassée sur pas loin de la moitié !

De quoi vous partager mon expérience en toute connaissance de cause.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Les repas Business Class sont servis dans de la belle vaisselle en porcelaine de luxe.

Il ne s’agit pas du tout de plateaux repas puisque chaque plat est apporté l’un après l’autre.

En fait, c’est exactement comme si vous étiez au restaurant : on vous présente une jolie carte sur papier glacé et vous choisissez vos plats et boissons puis on vous amène les plats les uns après les autres.

Tous les plats sont conçus par de grands Chefs.

Vous pouvez même accorder votre vin à chaque plat. Il s’agit bien sûr de grands crus.

Les jus de fruits et cocktails sans alcool sont faits avec des fruits frais pressés à la demande.

On vous offre des chocolats belges Godiva, des pâtisseries fines.

Vous pouvez manger à n’importe quel moment et autant que vous voulez.

 

Lors de mon premier voyage, on m’a d’abord offert du champagne. J’ai ensuite mangé du foie gras et du caviar.

Bref, c’est la grande classe et absolument parfait !

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Là encore, tout est parfait !

Le large fauteuil se transforme en lit et vous dormez parfaitement. Le siège Business de la Qatar a été élu meilleur du monde par la Skytrax en 2018.

L’espace de travail est bien adapté aux professionnels.

De nombreux éléments sont en ronce de noyer.

La table du repas est grande et pratique.

L’écran télé est très grand.

Les rangements sont spacieux.

La compagnie innove sans cesse pour offrir les dernières améliorations en terme de confort à ses passagers Business, comme vous le verrez dans la rubrique sur la Q Suite plus bas.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Image_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Une trousse de toilette avec des produits de luxe vous est offerte, tout comme ceux qui sont à disposition dans les toilettes.

Vous avez également une tenue de nuit et des chaussons de marque, un duvet épais et confortable.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

La QSuite est la dernière innovation de Qatar Airways en terme de confort pour la clientèle Business.

Comme son nom l’indique, il s’agit d’une suite privative, adaptable pour 2 ou 4 personnes, avec véritable lit double.

Je vous invite à regarder le descriptif et les photos directement sur le site.

 

La QSuite est très demandée par la clientèle de Business Class, très demandeuse en terme d’innovation.

Elle est proposée sur l’A350 et certains Boeing777.

La Qatar la qualifie de Première en Classe Affaires.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Button_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Je n’ai malheureusement jamais testé la First Class de Qatar Airways.

Par contre, je vous invite à regarder les photos de cet avis très complet, qui vous donnera une excellente idée du luxe de la Première Classe.

Je vous avoue qu’après l’avoir consulté, je ne rêve plus que d’une seule chose : être invitée par la compagnie à la tester, prendre une tonne de photos et vous écrire le même type d’article pour vous partager mon expérience !

 

Comme vous le verrez, la First Class Qatar est encore plus spacieuse que la QSuite. Elle possède également un lounge absolument incroyable, des toilettes gigantesques. Chaque détail est extrêmement raffiné.

Je ne pensais pas qu’on puisse offrir un service et un confort encore supérieurs à la classe Affaire Qatar Airways, hé bien si.

En résumé, je suis tombée amoureuse de la First Class Qatar Airways rien qu’en regardant les photos !

Le salon Première Qatar Airways a été élu le meilleur du monde par la Skytrax en 2018.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Button_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

En 2017, Qatar Airways a reçu plus de 50 distinctions prestigieuses, dont celle de la meilleure compagnie aérienne du monde par la Skytrax – pour la 7ème fois consécutive.

En 2018, le titre lui a été ravi par Singapour Airlines, malgré les titres de meilleure compagnie du Moyen-Orient décerné par différents panels, comme Money Magazine.

L’Apex (Airline Passenger Experience Association) lui a décerné le titre de meilleur confort de siège, meilleur personnel de cabine, meilleurs boisson et repas et meilleur en globalité pour le Moyen-Orient.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Le plateau repas Qatar Airways en classe éco est le meilleur de toutes les compagnies que j’ai testées (Air France, Oman Air, Jet Airways, China Airlines, Indigo, Air Asia, etc.).

Il est extrêmement copieux et varié.

Des repas et collations sont servis très – trop – souvent.

Les boissons, y compris l’alcool, sont servies à volonté. Attention cependant à la période du Ramadan pour l’alcool.

 

Les sièges sont généralement plus confortables et spacieux que sur les autres compagnies.

 

Les avions sont très propres, y compris les toilettes, régulièrement nettoyées pendant le vol.

 

Le personnel est aux petits soins et le service excellent.

Travaillant depuis 20 ans dans le domaine de la relation clients, j’ai néanmoins remarqué qu’il peut y avoir de légères différences dans les petits plus et la personnalisation de la relation selon les équipages. Il n’en reste pas moins que le service est toujours au top.

 

Selon les vols, un kit de nuit est offert.

 

Qatar Airways ne fait aucune distinction au niveau du prix entre les clients de classe éco.

Que vous ayiez payé un prix dérisoire ou le prix maximum, le service sera exactement le même, contrairement à la plupart des autres compagnies qui font une différence à travers une offre prémium.

 

Attention si vous empruntez l’A319 (il n’en existe cependant que 2) : il n’y a pas d’écran TV.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Button_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

L’Airbus 380 de Qatar Airways comprend deux niveaux.

Le pont principal comporte 405 sièges de classe économique et un plafond haut.

Le pont supérieur comporte 56 sièges de classe éco, 48 de Business Class, 8 de First Class, ainsi que le salon.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Configurée en 1-2-1, elle permet un accès direct au couloir à toutes les places.

Le siège se transforme en lit de 203cm parfaitement plat. Il a une largeur de 56 cm, 76cm en position lit.

L’écran est de 43cm.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Les sièges offrent plus d’espace pour les jambes, un plus grand angle d’inclinaison et des appuie-têtes profilés.

Aménagé en 3-4-3 en pont principal; 2-4-2 en pont supérieur.

Les sièges centraux mesurent de 43 à 47cm.

L’écran est de 27cm.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Agencés en 1-2-1, les sièges mesurent 58cm et 84cm en position lit.

Les écrans mesurent 66cm.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Vous pouvez trouver les plans sur le site de la Qatar.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Les dimensions sont les mêmes que pour l’A380.

Les différences sont :

* Le 787 Dreamliner ne comprend qu’un pont et pas de First Class.

* Les hublots sont plus grands.

* L’écran TV de classe éco est plus grand (31cm contre 27).

* Une pressurisation différente pour plus de confort.

* Plus d’espace en cabine.

* Des compartiments bagages plus grands.

* Un avion moins polluant et moins bruyant.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Equivalent à l’Airbus A380 mais sur un seul niveau, l’Airbus A350 permet de voyager en QSuite.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Configurées en 2-2-2 avec des sièges massants extra-larges qui s’inclinent à 180° pour être parfaitement plats, certaines classes affaires du 777 proposent la QSuite.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

La classe éco du Boeing 777 offre moins de place pour les jambes que les Airbus A380 et A350.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

A part l’A319, tous les avions de Qatar Airways sont dotés d’écran TV individuels, avec un large choix de films récents dans plusieurs langues, des jeux, émissions TV, de la musique, des reportages.

Un casque est fourni gratuitement.

Des jeux peuvent être prêtés pour les enfants.

 

Certains vols proposent le WIFI (option payante).

 

Certains avions comportent un salon pour la clientèle First Class et Affaires.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Qatar Airways propose des vols au départ de Paris Charles de Gaulle et de Nice, mais également des tarifs spéciaux au départ de certains aéroports et gares de province.

Tous les vols sont avec changement à Doha, la capitale du Qatar.

La compagnie dessert plus de 150 destinations à travers le monde.

Les vols pour le Proche et Moyen-Orient, l’Asie et l’Océanie sont particulièrement intéressants.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Adhérer à Privilege Club, le programme fidélité Qatar Airways, est entièrement gratuit.

Il permet à chaque vol de cumuler des Qmiles, échangeables contre des billets gratuits. Pour vous donner un ordre d’idée, j’ai pu obtenir un aller retour gratuit pour l’Asie au bout de 5 allers retours, sachant que j’ai attendu d’avoir suffisamment de points pour opter pour une des destinations les plus chères (que ce soit en Euros ou en Qmiles).

Chaque trajet permet également d’engrenger des Qpoints, qui déterminent votre niveau dans le programme de fidélité (Burgundy, Silver, Gold, Platinum).

 

Les avantages que j’apprécie lorsque j’ai le niveau Burgundy :

* Pouvoir cumuler des Qmiles en réservant chez les partenaires (ex. Agoda pour les hôtels en Asie).

* Priorité en cas de liste d’attente, qui s’est traduite dans mon cas par de nombreux surclassements (le client non Privilege Club obtient ma place et je voyage en Business pour le même prix).

* Utilisation des Qmiles pour les achats à l’aéroport.

* Une ligne téléphonique dédiée.

* Une personnalisation de la relation clients sur certains vols.

 

Les avantages supplémentaires lorsque j’ai le niveau Silver (soit 2 allers retours Paris-Asie dans l’année, sauf Inde) :

* Accès aux salons. Le top ! Non seulement on peut s’y reposer, prendre une douche pendant l’escale à Doha, utiliser les ordinateurs et imprimantes, mais aussi manger des mets délicieux notamment des pâtisseries orientales et du houmous à Doha, boire du champagne ou autre, le tout gratuitement.

* Bonus de Qmiles.

* Enregistrement aux guichets Business.

* Embarquement prioritaire.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Pour toute réclamation ou suggestion, n’hésitez pas à écrire au service clientèle.

Ils répondent SYSTEMATIQUEMENT et sont très soucieux de la qualité de leur service.

Grâce à la combinaison membre Privilege Club / cliente faisant part de suggestions pour l’amélioration des services, je suis régulièrement surclassée.

Etant moi-même spécialisée dans la relation client, je sais que Qatar Airways apprécie les remarques constructives lui permettant d’améliorer son service et d’avoir un retour.

La compagnie est d’autant plus réceptive aux suggestions et commentaires lorsqu’ils viennent de clients Business, First ou Privilege Club.

 

La centrale de réservation de Paris peut effectuer vos échanges et remboursements, en fonction des conditions mentionnées lors de l’achat de votre billet (elles sont indiquées sur votre confirmation de réservation).

 

En cas de situation perturbée imputable à Qatar Airways, la compagnie s’occupe de l’échange de vos vols et prend en charge repas et hébergement si besoin.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Comme vous le verrez dans la rubrique suivante, Qatar Airways remporte toujours plus de récompenses professionnelles qu’Emirates et Oman Air.

 

Début 2018, j’ai cependant testé Oman Air car je partais en Inde pour 3 mois et la Qatar n’était pas compétitive au niveau du prix.

Bien que le service d’Oman Air soit très bon, je n’ai pas pu m’empêcher de comparer systématiquement avec la Qatar.

J’ai notamment trouvé les sièges moins confortables – j’avais pourtant payé un supplément pour avoir plus de place pour les jambes.

Lors de l’escale aller, j’ai trouvé les conditions d’attente déplorables. L’aéroport m’a paru très vieux, inconfortable, extrêmement sale et bruyant. Les toilettes étaient dans un état lamentables. Ca n’a pas été le cas au retour, où j’étais dans une autre zone de l’aéroport, plus moderne et agréable.

Les plateaux repas étaient moins copieux et très moyens.

Le personnel ne m’a pas laissé un souvenir impérissable.

Par contre, le prix était imbattable !

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Qatar Airways a été devancé pour la première fois cette année par Singapore Airlines.

 

Elle conserve néanmoins le titre de :

* Meilleure classe Affaires.

* Meilleur salon Première.

* Meilleur siège de classe Affaires.

 

Elle est 2ème pour :

* Meilleure compagnie.

* Restauration dans les salons.

* Restauration en vol en classe Affaires.

* Kit confort Business Class.

* Meilleur salon classe Affaires.

* Meilleure restauration dans ses salons.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
En résumé, je vous recommande la Qatar pour :* l’excellence de son service.

* l’excellence du confort à bord dans toutes les classes.

* son programme de fidélité qui permet d’être surclassé et d’avoir accès à de nombreux avantages.

* ses prix.

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]

Avez-vous déjà voyagé avec Qatar Airways ? Faites-nous part de votre avis !

Si cet article vous a été utile, n’oubliez pas de le partager sur les réseaux sociaux !

 

Consultez également ma rubrique de conseils pour les voyageurs indépendants.

[optinform]

[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Headline_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Image_Widget »][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class= »SiteOrigin_Widget_Image_Widget »][/siteorigin_widget]


% commentaires (2)

You have given a complete detailed analysis and information. I love your writing style. Thank you!????

Welcome my dear friend. I’ve tried to answer most of the questions people have about Qatar Airways 🙂

%s

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

error: Content is protected !!